O fim do suporte da SAP para o ECC: o que muda para a sua empresa e como se preparar

Sua empresa pode estar operando alguns passos atrás da concorrência sem perceber. O motivo é simples: o SAP Enterprise Support para o SAP ECC tem prazo definido para terminar, e isso afeta diretamente a capacidade de atualização, segurança e competitividade de quem ainda depende dessa versão.

O que é o SAP Enterprise Support

O SAP Enterprise Support é o serviço de suporte técnico e consultivo oferecido pela SAP para empresas que utilizam suas soluções. Ele inclui:

- Suporte técnico disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolução de incidentes.
- Consultoria especializada para uso eficiente das soluções SAP.
- Atualizações e patches que mantêm o sistema seguro e atualizado.

Além disso, o serviço oferece mais de 1.450 ferramentas e recursos de suporte, relatórios de oportunidades de melhoria adaptados à realidade de cada organização e mapas de valor para otimização contínua.

Por que o suporte ao ECC está com os dias contados

A SAP concentra seus investimentos nas versões mais recentes do SAP S/4HANA, e reduz gradualmente o suporte às versões ECC 6.0 e anteriores, bem como das versões mais antigas do SAP S/4HANA.

Existem três motivos principais por trás dessa decisão.

1. Tecnológico: as versões ECC não acompanham os mesmos recursos e inovações disponíveis no S/4HANA, o que cria uma diferença cada vez maior de capacidade entre quem migrou e quem ainda não migrou.
2. Custo operacional: manter suporte para versões antigas tem um custo elevado para a própria SAP, o que reforça o incentivo para acelerar a transição dos clientes.
3. Simplificação da infraestrutura: sustentar múltiplas gerações de plataforma em paralelo é mais complexo e menos eficiente do que concentrar o suporte em uma única linha tecnológica.

Os riscos de continuar no ECC sem plano de migração

Ignorar o fim do suporte não é uma decisão neutra, é uma decisão com consequências.

De acordo com o a IBM, empresas que não investem em tecnologia de segurança avançada podem gastar até U$3 milhões a mais em caso de ataques cibernéticos. Sem atualizações regulares, o SAP fica mais vulnerável a falhas de segurança e menos aderente a exigências legais e regulatórias que mudam com frequência.

Há também um custo invisível de ineficiência.

É comum que boa parte do código personalizado (custom code) acumulado ao longo dos anos esteja simplesmente parado, sem uso real, mas ainda assim gerando esforço de manutenção e teste a cada ajuste no sistema. Esse tipo de código represado é um dos principais fatores que atrasam e encarecem uma futura migração.

Some-se a isso a escassez de profissionais especializados em projetos de migração para S/4HANA, o que torna qualquer planejamento tardio mais caro e mais arriscado.

Como a MIGNOW resolve esse problema

A MIGNOW automatiza o processo completo de migração e atualização, do ECC ao S/4HANA, com apoio de inteligência artificial. Isso inclui:

• Remediação automática de custom codes, eliminando ou ajustando código não utilizado antes que ele vire um obstáculo na migração.
• Suporte ao RISE with SAP no pré e pós SUM, cobrindo etapas que normalmente ficam sem acompanhamento adequado.
• Atualizações frequentes alinhadas ao conceito de Clean Core, mantendo o ambiente sempre pronto para as próximas versões da SAP.
• Certificações SAP que garantem aderência técnica ao processo de conversão.

Um exemplo prático é o case da Gol Linhas Aéreas, que realizou a migração em tempo ágil e com downtime reduzido.

Perguntas frequentes

1. O que acontece se minha empresa continuar no SAP ECC sem suporte?

‍O sistema deixa de receber atualizações de segurança, patches e conformidade legal, o que aumenta o risco operacional e técnico ao longo do tempo.

2. Qual a diferença entre SAP ECC e SAP S/4HANA?

‍O S/4HANA é a versão atual da SAP, construída sobre banco de dados in-memory (HANA), com mais recursos, integração e capacidade de inovação contínua em relação ao ECC.

3. Quanto tempo leva uma migração para o S/4HANA?

‍O prazo varia conforme a complexidade do ambiente e o volume de código personalizado, mas com automação adequada, como no case da RFM, é possível concluir o processo em poucas semanas.

4. Como a MIGNOW acelera esse processo?

‍Por meio de automação com inteligência artificial em todo o ciclo de conversão, incluindo remediação de custom codes e suporte completo ao RISE with SAP, reduzindo tempo, custo e risco.

Quer entender como preparar sua empresa antes que o suporte acabe?

Antes que o suporte ao ECC chegue ao fim, existem alguns caminhos possíveis para preparar sua empresa.

Você pode optar por:

• Um upgrade tradicional feito por consultoria especializada;
• Negociar uma extensão pontual de suporte junto à SAP enquanto organiza o planejamento interno, ou;
• Buscar uma solução que automatize boa parte do processo de conversão para o S/4HANA, reduzindo tempo e risco de execução.
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O importante é entender que esperar não é uma opção neutra, e que cada mês sem um plano definido aumenta a complexidade e o custo da migração.

Antes de decidir qualquer coisa, porém, é preciso entender exatamente em que ponto sua empresa está.

Cada ambiente SAP carrega uma combinação diferente de versão, customizações e integrações, e é justamente essa combinação que define o nível de urgência, o esforço necessário e o investimento real de uma migração.

Por isso, a MIGNOW oferece um business case gratuito e automatizado, que analisa o estado atual do seu ambiente SAP e mostra, em um documento executivo, o caminho mais indicado para sua empresa avançar antes que o fim do suporte se torne um problema urgente e não mais planejado.

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