Você pode estar alguns anos atrás da concorrência sem ao menos saber disso. Saiba mais detalhes sobre sobre o fim do SAP Enterprise Support para a versão SAP ECC:

Se pudéssemos listar um motivo para o sucesso de um negócio, provavelmente seria: Aproveitar os investimentos realizados (ROI) e transformá-los em oportunidades. As empresas que não possuem essa mentalidade dificilmente se manterão competitivas, aumentando as chances de uma possível crise. Com isso em mente, a finalidade do SAP Enterprise Support é proteger os investimentos existentes, agilizar as operações e através das recentes inovações da SAP, atuar como um verdadeiro parceiro de negócios.

Mas você entende o que é o SAP Enterprise Support e quais oportunidades de negócios estão em suas mãos agora mesmo?

O que é o SAP Enterprise Support?

O SAP Enterprise Support é um serviço de suporte técnico e consultivo fornecido pela SAP para empresas que utilizam soluções SAP. O serviço oferece uma ampla gama de recursos, incluindo:

• Suporte técnico: O SAP Enterprise Support oferece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar as empresas a resolver problemas e incidentes.
  
• Consultoria: O SAP Enterprise Support oferece consultoria especializada para ajudar as empresas a aproveitar ao máximo as soluções SAP.
  
• Atualizações e patches: O SAP Enterprise Support fornece atualizações e patches para as soluções SAP, garantindo que as empresas estejam sempre com as versões mais recentes e seguras.

Por que o SAP Enterprise Support vai acabar?

A SAP decidiu encerrar o suporte para as versões SAP ECC 6.0 e anteriores por uma série de razões. Uma delas é a necessidade de atender às demandas de clientes que buscam as últimas inovações tecnológicas. As versões ECC 6.0 e anteriores não oferecem o mesmo nível de recursos e funcionalidades que as versões mais recentes, como o SAP S/4HANA.

Outra razão para o fim do suporte é a necessidade de reduzir custos operacionais. A SAP estima que o custo de oferecer suporte para as versões ECC 6.0 e anteriores é de US$ 1 bilhão por ano. Encerrando o suporte para essas versões, a SAP poderá reduzir esse custo.

Por fim, a SAP também decidiu encerrar o suporte para as versões SAP ECC 6.0 e anteriores para simplificar sua infraestrutura de TI. A empresa acredita que é mais eficiente oferecer suporte a um número menor de plataformas.

Melhorias e Inovações contínuas que o SAP Enterprise Support entrega:

• Novas versões de software das Soluções de Suporte Corporativo licenciadas, bem como ferramentas e procedimentos para atualizações.
  
• Pacotes de suporte – Pacotes de correção para reduzir os esforços de correções únicas. Além de correções, os pacotes de suporte também podem conter correções para adaptar a funcionalidades aos requisitos legais e regulamentares.
  
• Para versões dos aplicativos principais do SAP Business Suite 7 , a SAP pode fornecer funcionalidade e/ou inovações aprimoradas por meio de pacotes de aprimoramento. A prática atual da SAP é fornecer um pacote de melhorias ou outra atualização por ano.
  
• Atualizações de tecnologia para oferecer suporte a sistemas operacionais e bancos de dados de terceiros.
  
• Código-fonte ABAP disponível para aplicativos de software SAP e módulos de função liberados e suportados adicionalmente.
  
• O gerenciamento de alterações de software, como configurações ou atualizações de soluções, é suportado, por exemplo, com conteúdo, ferramentas e material informativo.
  
• A SAP oferece ao Cliente até cinco dias de serviços de suporte remoto por ano de arquitetos de soluções SAP para:
  
  → Auxiliar o Cliente na avaliação dos recursos de inovação do pacote de aprimoramento SAP mais recente e como ele pode ser implantado para os requisitos do processo de negócios do Cliente.
  
  → Fornecer orientação ao Cliente na forma de sessões de transferência de conhecimento, com peso de um dia, para software/aplicativos SAP definidos ou componentes do Backbone de Suporte Global. Atualmente, os agendamentos de conteúdo e sessão são declarados na SAP Enterprise Support Academy. A metodologia de agendamento, disponibilidade e entrega fica a critério da SAP.
  
• A SAP oferece ao Cliente acesso a autosserviços guiados como parte do SAP Solution Manager Enterprise Edition, ajudando os Clientes a otimizarem o gerenciamento de soluções técnicas de soluções de suporte empresarial.
  
• O suporte é muito mais do que um help desk. O suporte de última geração é um facilitador para ajudá-lo a atingir as metas da sua empresa

Desafios da migração para o SAP S/4HANA

A migração para o SAP S/4HANA é um processo complexo que requer planejamento e execução cuidadosa. As empresas que ainda usam as versões SAP ECC 6.0 e anteriores devem começar a planejar sua migração o quanto antes.

Um dos principais desafios da migração do SAP ECC para SAP S/4HANA é a falta de mão de obra especializada. O mercado de trabalho SAP está aquecido e as empresas estão competindo por profissionais qualificados.

Outro desafio é o custo da migração. A migração para o SAP S/4HANA pode ser um processo caro, que pode exigir investimentos significativos em hardware, software e serviços de consultoria.

Recomendações

As empresas que ainda usam as versões ECC 6.0 e anteriores devem começar a planejar sua migração para o SAP S/4HANA o quanto antes. A seguir, algumas recomendações para ajudar as empresas a se preparar para a migração:

• Comece a avaliar suas necessidades e requisitos. O que você precisa do novo sistema? Quais são seus objetivos de negócios?
• Faça uma avaliação de sua infraestrutura atual. Você tem o hardware e o software necessários para executar o SAP S/4HANA?
• Comece a buscar parceiros de consultoria. Um parceiro de consultoria pode ajudá-lo a planejar e executar sua migração.

A migração para o SAP S/4HANA é um investimento importante para as empresas que usam os sistemas ERP ECC da SAP. Ao planejar e executar a migração cuidadosamente, as empresas podem garantir que estejam preparadas para o futuro.

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  → Exemplo: Reduza as transações não utilizadas por meio do gerenciamento de código personalizado.
  
• Aproximadamente 7.400 transações e relatórios de clientes em seus sistemas causam ajustes e esforços de teste para você todos os anos.
  
• A SAP estima que 74% de seus objetos de código personalizados não são usados. A referência na indústria é 30% de código personalizado não utilizado.
  
• A economia de esforço de 1.625 horas por ano pode ser alcançada eliminando 3.250 objetos para atingir a referência do setor.

Agora que entendemos a importância do SAP Enterprise Support e quais são as oportunidades que a SAP oferece através dele, precisamos explicar que você pode estar utilizando essa ferramenta de forma totalmente errada. Sem a capacidade de atualização constante, seu negócio pode ficar desatualizado, sem aproveitar o investimento (nada pequeno) que está sendo feito pela sua corporação.

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