Es posible que estés unos años por detrás de la competencia sin siquiera saberlo. Conoce más detalles sobre el final de Soporte empresarial de SAP para la versión SAP ECC:

Si pudiéramos enumerar una razón para el éxito de una empresa, probablemente sería: Aprovecha las inversiones realizadas (ROI) y transfórmalas en oportunidades. Es poco probable que las empresas que no tengan esta mentalidad sigan siendo competitivas, lo que aumenta las posibilidades de una posible crisis. Teniendo esto en cuenta, el propósito de SAP Enterprise Support es proteger las inversiones existentes, optimizar las operaciones y, a través de las recientes innovaciones de SAP, actuar como un verdadero socio comercial.

¿Pero entiendes lo que Soporte empresarial de SAP ¿Y qué oportunidades de negocio hay en tus manos en estos momentos?

¿Qué es el soporte empresarial de SAP?

SAP Enterprise Support es un servicio de soporte técnico y de asesoramiento proporcionado por SAP para empresas que utilizan soluciones SAP. El servicio ofrece una amplia gama de características, que incluyen:

• Soporte técnico: SAP Enterprise Support proporciona soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana para ayudar a las empresas a resolver problemas e incidentes.
  
• Consultoría: SAP Enterprise Support proporciona asesoramiento experto para ayudar a las empresas a aprovechar al máximo las soluciones de SAP.
  
• Actualizaciones y parches: SAP Enterprise Support proporciona actualizaciones y parches para las soluciones de SAP, lo que garantiza que las empresas cuenten siempre con las versiones más recientes y seguras.

¿Por qué desaparece el soporte empresarial de SAP?

SAP ha decidido finalizar el soporte para las versiones 6.0 y anteriores de SAP ECC por varios motivos. Uno de ellos es la necesidad de satisfacer las demandas de los clientes que buscan las últimas innovaciones tecnológicas. ECC 6.0 y versiones anteriores no ofrecen el mismo nivel de características y funcionalidad que versiones más nuevas como SAP S/4HANA.

Otra razón para finalizar el soporte es la necesidad de reducir los costos operativos. SAP estima que el coste de soportar ECC 6.0 y versiones anteriores es de $ 1.000 millones de dólares al año. Al finalizar el soporte para estas versiones, SAP podrá reducir este costo.

Por último, SAP también decidió finalizar el soporte para SAP ECC 6.0 y versiones anteriores para simplificar su infraestructura de TI. La empresa cree que es más eficiente admitir un número menor de plataformas.

Mejoras e innovaciones continuas que ofrece SAP Enterprise Support:

• Nuevas versiones de software de Soluciones de Soporte Corporativo con licencia, así como herramientas y procedimientos para actualizaciones.
  
• Paquetes de soporte : paquetes de reparación para reducir los esfuerzos de reparación únicos. Además de las correcciones, los paquetes de soporte también pueden contener correcciones para adaptar la funcionalidad a los requisitos legales y reglamentarios.
  
• Para las versiones de aplicaciones principales de SAP Business Suite 7, SAP puede proporcionar funcionalidades mejoradas y/o innovaciones a través de paquetes de mejoras . La práctica actual de SAP es proporcionar un paquete de mejora u otra actualización por año.
  
• Actualizaciones tecnológicas para soportar sistemas operativos y bases de datos de terceros.
  
• Código fuente ABAP disponible para módulos de funciones y aplicaciones de software SAP publicadas y compatibles adicionalmente.
  
• La gestión de cambios de software , como configuraciones o actualizaciones de soluciones, se respalda, por ejemplo, con contenido, herramientas y material informativo.
  
• SAP ofrece al Cliente hasta cinco días de servicios de soporte remoto por año de arquitectos de soluciones SAP para:
  
  → Ayudar al cliente en evaluación de recursos de innovación del último paquete de mejora de SAP y cómo se puede implementar para los requisitos de los procesos comerciales del Cliente.
  
  → Proporcionar orientación al cliente en forma de sesiones de transferencia de conocimientos de un día para software/aplicaciones de SAP definidos o componentes de Global Support Backbone. Actualmente, el contenido y los horarios de las sesiones se declaran en SAP Enterprise Support Academy. La programación, disponibilidad y metodología de entrega quedan a discreción de SAP.
  
• SAP ofrece a los Clientes acceso a autoservicios guiados como parte de SAP Solution Manager Enterprise Edition, ayudando a los Clientes a optimizar la gestión de soluciones técnicas de soporte empresarial.
  
• El soporte es mucho más que una mesa de ayuda . El soporte de última generación es un facilitador que le ayudará a alcanzar sus objetivos comerciales.

Desafíos de migrar a SAP S/4HANA

A migración a SAP S/4HANA Es un proceso complejo que requiere una planificación y ejecución cuidadosas. Las empresas que todavía utilizan SAP ECC 6.0 y versiones anteriores deberían comenzar a planificar su migración lo antes posible.

Uno de los principales desafíos de migrar de SAP ECC a SAP S/4HANA es la falta de mano de obra especializada. El mercado laboral de SAP está en auge y las empresas compiten por profesionales cualificados.

Otro desafío es el costo de la migración. Migrar a SAP S/4HANA puede ser un proceso costoso que puede requerir importantes inversiones en hardware, software y servicios de consultoría.

Recomendaciones

Las empresas que todavía utilizan ECC 6.0 y versiones anteriores deben comenzar a planificar su migración a SAP S/4HANA lo antes posible. A continuación se ofrecen algunas recomendaciones para ayudar a las empresas a prepararse para la migración:

• Comience a evaluar sus necesidades y requerimientos. ¿Qué necesitas del nuevo sistema? ¿Cuáles son sus objetivos comerciales?
• Realice una evaluación de su infraestructura actual. ¿Tiene el hardware y software necesarios para ejecutar SAP S/4HANA?
• Empiece a buscar socios consultores. Un socio consultor puede ayudarle a planificar y ejecutar su migración.

La migración a SAP S/4HANA es una inversión importante para las empresas que utilizan sistemas SAP ECC ERP. Al planificar y ejecutar cuidadosamente la migración, las empresas pueden asegurarse de estar preparadas para el futuro.

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• Encuentre ofertas y mejoras a través del informe de oportunidades de SAP Enterprise Support.
  
• Adaptado a su organización con puntos de referencia de la industria.
  
• Obtenga asesoramiento , optimice y mejore continuamente a través de los mapas de valor de SAP Enterprise Support.
  → Ejemplo: Reducir las transacciones no utilizadas mediante la gestión de códigos personalizados.
  
• Aproximadamente 7400 transacciones e informes de clientes en sus sistemas generan esfuerzos de ajuste y prueba cada año.
  
• SAP estima que 74% de sus objetos de código personalizado no se utilizan . La referencia de la industria es el código personalizado no utilizado 30%.
  
• Se pueden lograr ahorros de esfuerzo de 1625 horas por año eliminando 3250 objetos para alcanzar el punto de referencia de la industria.

Ahora que entendemos la importancia de SAP Enterprise Support y las oportunidades que SAP ofrece a través de él, debemos explicarle que podría estar utilizando esta herramienta completamente mal. Sin la capacidad de actualizarse constantemente, tu negocio puede quedar obsoleto, sin aprovechar la inversión (nada pequeña) que está realizando tu corporación.

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Ver también: 1er Estudio de Mercado sobre S/4HANA en Brasil

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