The end of SAP Enterprise Support for ECC affects your business more than you can imagine.

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The end of SAP Enterprise Support for ECC affects your company more than you can imagine

  • 26 de October de 2023
  • 7 minutes of reading

Você pode estar alguns anos atrás da concorrência sem ao menos saber disso. Saiba mais detalhes sobre sobre o fim do SAP Enterprise Support para a versão SAP ECC:

Se pudéssemos listar um motivo para o sucesso de um negócio, provavelmente seria: Aproveitar os investimentos realizados (ROI) e transformá-los em oportunidades. As empresas que não possuem essa mentalidade dificilmente se manterão competitivas, aumentando as chances de uma possível crise. Com isso em mente, a finalidade do SAP Enterprise Support é proteger os investimentos existentes, agilizar as operações e através das recentes inovações da SAP, atuar como um verdadeiro parceiro de negócios.

Mas você entende o que é o SAP Enterprise Support e quais oportunidades de negócios estão em suas mãos agora mesmo?

O que é o SAP Enterprise Support?

O SAP Enterprise Support é um serviço de suporte técnico e consultivo fornecido pela SAP para empresas que utilizam soluções SAP. O serviço oferece uma ampla gama de recursos, incluindo:

  • Suporte técnico: O SAP Enterprise Support oferece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar as empresas a resolver problemas e incidentes.
  • Consultoria: O SAP Enterprise Support oferece consultoria especializada para ajudar as empresas a aproveitar ao máximo as soluções SAP.
  • Atualizações e patches: O SAP Enterprise Support fornece atualizações e patches para as soluções SAP, garantindo que as empresas estejam sempre com as versões mais recentes e seguras.

Por que o SAP Enterprise Support vai acabar?

A SAP decidiu encerrar o suporte para as versões SAP ECC 6.0 e anteriores por uma série de razões. Uma delas é a necessidade de atender às demandas de clientes que buscam as últimas inovações tecnológicas. As versões ECC 6.0 e anteriores não oferecem o mesmo nível de recursos e funcionalidades que as versões mais recentes, como o SAP S/4HANA.

Outra razão para o fim do suporte é a necessidade de reduzir custos operacionais. A SAP estima que o custo de oferecer suporte para as versões ECC 6.0 e anteriores é de US$ 1 bilhão por ano. Encerrando o suporte para essas versões, a SAP poderá reduzir esse custo.

Por fim, a SAP também decidiu encerrar o suporte para as versões SAP ECC 6.0 e anteriores para simplificar sua infraestrutura de TI. A empresa acredita que é mais eficiente oferecer suporte a um número menor de plataformas.

Melhorias e Inovações contínuas que o SAP Enterprise Support entrega:

  • New software releases of the licensed Enterprise Support Solutions, as well as tools and procedures for upgrades. 
  • Support packages - correction packages to reduce the effort of implementing single corrections. Support packages may also contain corrections to adapt existing functionality to changed legal and regulatory requirements.
  • For releases of the SAP Business Suite 7 core applications, SAP may provide enhanced functionality and/or innovation through enhancement packages or by other means as available. SAP´s current practice is to provide one enhancement package or other update per year.
  • Technology updates to support third-party operating systems and databases.
  • Available ABAP source code for SAP software applications and additionally released and supported function modules.
  • Software change management, such as changed configuration settings or Enterprise Support Solutions upgrades, is supported for example with content, tools and information material.
  • SAP provides Customer with up to five days remote support services per year from SAP solution architects:

    To assist Customer in evaluating the innovation capabilities of the latest SAP enhancement package and how it may be deployed for Customer´s business process requirements.

    To give Customer guidance in the form of knowledge transfer sessions, weighted one day, for defined SAP software/applications or Global Support Backbone components. Currently, content and session schedules are stated at the SAP Enterprise Support Academy. Scheduling, availability and delivery methodology is at SAP´s discretion.
  • SAP gives Customer access to guided self-services as part of SAP Solution Manager Enterprise Edition, helping Customers to optimize technical solution management of selected Enterprise Support Solutions.
  • Support is much more than a help desk. State of the art support is an enabler to help you meet your company goals.

Desafios da migração para o SAP S/4HANA

THE migração para o SAP S/4HANA é um processo complexo que requer planejamento e execução cuidadosa. As empresas que ainda usam as versões SAP ECC 6.0 e anteriores devem começar a planejar sua migração o quanto antes.

Um dos principais desafios da migração do SAP ECC para SAP S/4HANA é a falta de mão de obra especializada. O mercado de trabalho SAP está aquecido e as empresas estão competindo por profissionais qualificados.

Outro desafio é o custo da migração. A migração para o SAP S/4HANA pode ser um processo caro, que pode exigir investimentos significativos em hardware, software e serviços de consultoria.

Recomendações

As empresas que ainda usam as versões ECC 6.0 e anteriores devem começar a planejar sua migração para o SAP S/4HANA o quanto antes. A seguir, algumas recomendações para ajudar as empresas a se preparar para a migração:

  • Comece a avaliar suas necessidades e requisitos. O que você precisa do novo sistema? Quais são seus objetivos de negócios?
  • Faça uma avaliação de sua infraestrutura atual. Você tem o hardware e o software necessários para executar o SAP S/4HANA?
  • Comece a buscar parceiros de consultoria. Um parceiro de consultoria pode ajudá-lo a planejar e executar sua migração.

A migração para o SAP S/4HANA é um investimento importante para as empresas que usam os sistemas ERP ECC da SAP. Ao planejar e executar a migração cuidadosamente, as empresas podem garantir que estejam preparadas para o futuro.

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Now that we understand the importance of Enterprise Support and what are the opportunities that SAP offers through it, we need to explain that you may be using this tool completely wrong. Without the ability to constantly update, your business may be outdated, without taking advantage of the investment (nothing small) that’s being made by your corporation.

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